Preguntas frecuentes de nuestros clientes
Tú preguntas, nosotros respondemos
¿Realizan envíos a nivel nacional?
Nosotros realizamos envíos a todo el Ecuador a través de una red de transportes y cooperativas que operan en todo el país. Hacemos envíos tanto de misceláneos como también de productos de un tamaño considerable como cucharones, cadenas, etc. Escríbenos para poder ayudarte en lo que necesites.
¿Sus productos incluyen garantía?
Nosotros tenemos distintos tipos de opciones al momento de ofrecer un producto, y nosotros trabajamos con marcas exclusivas y reconocidas en el medio de repuestos como lo son ITR, BERCO, ITD, CTP, etc. Para saber que productos cuentan con garantía envíanos un mensaje y te podremos ayudar.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago permitidos al momento de comprar con los que contamos son transferencias interbancarias, efectivo, tarjetas de crédito y debito. Para mas información acerca de como podrías pagar tu pedido, contáctanos para poder ayudarte.
¿Cuál es la política de devolución?
Para la devolución de un producto este siempre tiene que estar en las mismas condiciones en la que fue despachado, además de que en el caso de devolución el cliente siempre tiene que acercarse al lugar donde fue despachado el producto. En caso de que el producto no se encuentre en condiciones óptimas no se podrá proceder con la devolución.
Casos excepcionales como defectos de fábrica un técnico tendrá que hacer la inspección correspondiente para verificar que el producto efectivamente ha fallado por defecto de fábrica y no por mal uso del mismo o por una mala instalación. Para más información escríbenos y te ayudaremos.